Kokkulepitud aja tühistamine: mis on tavapärane kord
Abimeistri meeskond · Uuendatud · 3 min lugemist
Kokkulepitud aeg on nii kliendi kui käsitöölise jaoks planeeritud päev — tööriistad on pakitud, sõiduaeg arvestatud, teised kliendid vastavalt paigutatud. Seetõttu kehtib tühistamisele ja ümberleppimisele lihtne kord, mis peab hoidma asja mõlemale poolele mõistlikuna. Alljärgnevalt on kirjas, mis ajaraamis saab aja tasuta ära jätta, mis juhtub, kui teade tuleb hilja või jääte lihtsalt koju ootama ilma teada andmata, ning kuidas kõige lihtsamini uut aega leppida.
Mis on tasuta tühistamise ajaraam
Kokkulepitud visiiti saab tasuta tühistada kuni 24 tundi enne kokkulepitud aega. See tähendab, et kui aeg on kolmapäeval kell kümme, siis teisipäeval sama kellaajani antud teade ei too kaasa mingit arvet. Piisab lühikesest sõnumist või kõnest, põhjust ei pea pikalt selgitama.
See ajaraam kehtib nii väiksemate väiketööde puhul, mida arvestatakse tunnihinna alusel, kui ka suuremate remonditööde puhul, millele on antud fikseeritud hinnapakkumine. Mõlemal juhul on 24 tundi piisav aeg, et vabanenud ajaaken uue kliendiga täita või teise töö ette tuua.
Mis juhtub hilise tühistamise korral
Kui teade tuleb vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega, on sõiduaeg ja planeeritud tunnid juba teise töö arvelt broneeritud ning neid ei ole enam mõistlik kellelegi teisele pakkuda. Sellisel juhul tasub klient väljasõidutasu 25 € ulatuses, sarnaselt olukorraga, kus töö tellitakse, kuid selgub kohapeal, et tegemist ei ole tegijaga.
Kui tegemist on suurema fikseeritud hinnaga tööga, näiteks korteri remont, ning tühistamine tuleb väga viimasel hetkel, kui materjalid on juba ostetud või teised tööd sellele ajale planeerimata jäetud, lepitakse kompensatsioon eraldi kokku vastavalt sellele, kui palju ettevalmistust juba tehtud on.
Mis juhtub, kui käsitöölist lihtsalt koju ei oodata
Kui kokkulepitud ajal ei avata ust ja klient ei ole eelnevalt teada andnud, käsitletakse seda hilise tühistamisena. Väljasõidutasu 25 € tuleb tasuda samadel alustel — see kate sõiduaja ja planeeringu jaoks kulunud aja eest, sõltumata sellest, kas ust avati või mitte.
Kui midagi ootamatut juhtub — auto ei käivitu, laps jääb haigeks, töölt ei pääse ära —, tasub sellest kohe teada anda, isegi kui 24 tundi on juba möödas. Varajane teade aitab vältida segadust ja annab võimaluse kiiresti uus aeg leida.
Kuidas aega ümber leppida
Ümberleppimine on lihtsam kui tühistamine — enamasti piisab sõnumist uue sobiva päeva ja kellaajaga. Kui uus aeg lepitakse kokku vähemalt 24 tundi ette, ei kaasne sellega lisatasu, olenemata sellest, kas tegemist on tunnitöö või fikseeritud hinnaga tööga.
Suuremate tööde puhul, näiteks kui korteri remondi jaoks on juba tehtud hinnapakkumine, kehtib see 30 päeva — nii jääb aega asju ümber korraldada ilma, et hind kaotaks kehtivuse.
- Teatage tühistamisest või muudatusest niipea kui teate — mida varem, seda parem
- 24 tundi enne kokkulepitud aega on tasuta tühistamise piir
- Hilisem tühistamine või no-show toob kaasa 25 € väljasõidutasu
- Suurema, fikseeritud hinnaga töö puhul lepitakse hiline muudatus vajadusel eraldi kokku
- Fikseeritud hinnapakkumine kehtib 30 päeva, mis annab ruumi aja ümberleppimiseks
Milliste tööde puhul see kord kehtib
Kord kehtib ühtemoodi olenemata töö laadist — olgu tegemist väiketöödega alates 39 €/h, mööbli kokkupanekuga samuti alates 39 €/h või suurema korteri remondiga alates 180 € tööst. Erinevus on ainult selles, kui palju ettevalmistust tühistamise hetkeks juba tehtud on ja kui suur on seetõttu võimalik kulu.
Kui te pole veel kindel, kas vajate lühikest väiketööd või pikemat remonti, on kõige lihtsam kirjeldada probleemi või saata pilt — nii saab anda ka realistlikuma hinnangu aja kohta, mida broneerida.
Tühistage või lükake aeg edasi vähemalt 24 tundi ette, siis on see tasuta — hilisem teade või koju mitteootamine toob kaasa 25 € väljasõidutasu.