Milline garantii kehtib viimistlustööde puhul?

Mida garantii tegelikult katab

Garantii kehtib töö kvaliteedile — sellele, kuidas tegija oma tööd tegi. Meie enda tehtud töödele kehtib 24 kuu garantii, mis tähendab, et kui vuuk pragunes valesti valmistatud aluspinna tõttu või põrand paisus, sest paigaldaja ei jätnud dilatatsioonivahet, on see meie vastutus ja parandame selle ilma lisatasuta.

Garantii ei kata materjali, mille klient ise ostis, ega seadmeid, mida klient soetas. Kui klient tõi kaasa plaadid, mis osutusid praagiks, või valis põranda, mis ei sobinud ruumi niiskustasemega, ei ole see töö tegija süü ega tema garantii alla kuuluv.

Töö viga versus materjali defekt

Töö viga tähendab, et protsess oli vale: aluspind ei olnud korralikult ette valmistatud, liimi kogus oli vale, värvikihte ei lastud piisavalt kuivada või vuuk jäeti liiga kitsaks. Sellised probleemid ilmnevad tavaliselt kuude jooksul pärast tööd ja on selgelt seotud tegemise, mitte materjaliga.

Materjali defekt on midagi muud — plaat, mis puruneb sees oleva vea tõttu, laminaat, mille pealiskiht koorub tootmisvea tõttu, või värv, mis ei kata ühtlaselt, kuigi kanti õigesti peale. Sellisel juhul tuleb pöörduda materjali müüja või tootja poole, sest tegija ei saa vastutada kauba enda kvaliteedi eest.

Praktikas on neid kahte tihti raske eristada ilma kohapeal vaatamata. Seetõttu tasub probleemi ilmnedes teha fotod ja kirjeldada, millal ja kus see täpselt tekkis — see aitab kiiremini otsustada, kas tegemist on garantiijuhtumiga.

Mis jääb garantii alt välja

Tavapärane kulumine ei ole garantiijuhtum. Põrand, mille pind on aastate jooksul tuhmunud, või värv, mis on niiske ruumis loomulikul teel tumenenud, kuuluvad eluea juurde, mitte töö vea alla. Sama kehtib mehaaniliste vigastuste kohta — mööbli lohistamisest tekkinud kriimud põrandal või lööke saanud plaadinurgad ei ole garantiiga kaetud.

Samuti ei kata garantii probleeme, mis tekivad hoone enda liikumisest — näiteks kui vana puitmaja põrand vajub aastatega ebaühtlaselt või paneelmaja seinas tekib praod hoone kokkukuivamisest. Need on ehituslikud protsessid, mitte viimistleja töö viga.

• Mööbli või kingade poolt tekitatud kriimud ja mõlgid
• Niiskuse või päikesevalguse loomulik mõju värvitoonile aastate jooksul
• Hoone enda liikumisest tingitud praod seintes või põrandas
• Kliendi ostetud materjali riknemine või tootmisviga
• Hooldamata jätmisest tingitud kahjustused, näiteks vee seismine plaadivuukidel

Mida teha, kui probleem ilmneb garantiiajal

Kui märkate probleemi, mis tundub olevat töö vea tulemus, võtke esimesel võimalusel ühendust ja kirjeldage, mis juhtus. Kasulik on lisada fotod ja täpne asukoht korteris, samuti aeg, mil probleem esimest korda märgati — see aitab hinnata, kas viga tekkis kohe pärast tööd või alles hiljem.

Meie vaatame olukorra üle ja otsustame, kas tegemist on garantiijuhtumiga. Kui jah, parandame vea ilma lisatasuta 24 kuu jooksul töö valmimisest. Kui probleem osutub materjali defektiks või tavapäraseks kulumiseks, selgitame, mida saab teha ja kes on selle eest vastutav.

Kuidas garantiiga seotud probleeme ette hoida

Suur osa hilisematest probleemidest on välditav, kui tööd tehakse korralikult juba algusest peale. Näiteks plaatimise puhul on aluspinna niiskussisaldus ja tasapinnalisus enne paigaldust olulisemad kui vuugi enda värv või laius. Põrandatööde puhul väldib korralik dilatatsioonivahe seinte ääres hilisemat paisumist.

Kui plaanite alles tellida värvimist, plaatimist või põrandatöid, tasub küsida, milliseid materjale tegija soovitab ja miks. Meie teeme maalritöid alates 12 €, plaatimist alates 35 € ja põrandatöid alates 15 € tööobjekti kohta ning selgitame enne tööde algust, mis materjal ruumi sobib ja mida see garantii mõttes tähendab.